우리나라 도자기 산업의 선두주자인 행남자기의 대표이사 사장으로 노희웅 박사가 지난 5월 새롭게 임명됐다. ‘고객만족 실현을 통한 초일류기업으로의 제2도약’을 선언한 행남자기는 최근 창립 63주년을 맞이해 그동안 취약했던 소비자 중심의 제품개발 및 디자인 개발에 주력하여 소비자의 최대 만족을 이끌어 내기 위해서 노력하고 있으며, 국내 도자기 산업의 활성화 뿐 아니라 세계 일류 도자기 기업을 목표로 매진하고 있다. 행남자기의 제5대 대표이사 사장으로 새롭게 임명된 노희웅 대표이사 사장은 조선대 상학과를 졸업하고 전남대학교 경영대학원 석사학위를 마쳤으며, 목포대 경영대학원에서 박사학위를 받았다. 노희웅 대표이사 사장은 행남자기에 입사한 이래로 전남 목포 행남자기 본사에서 업무담당 상무, 전무직을 거쳐 최근 행남자기의 신임 사장으로 선임되었다. 행남자기가 100년의 역사를 내다보는 시점에서 새롭게 변모된 조직으로 탈바꿈해 나가는데 힘쓸 것이라는 노희웅 대표이사 사장에게서 취임 소감, 향후 경영 계획 및 포부, 다짐 등에 대해서 들어보았다. 구성원 역량 및 능력 발휘에 아낌없는 지원, 고객만족 실현하는 회사로 거듭날 것 이익경영과 책임경영으로 지속적 수익창출 위한 성장엔진 개발 및 핵심역량 구축할 것 - 대표이사 사장으로 임명되신 것을 진심으로 축하드립니다. 취임 소감에 대해 말씀 부탁드립니다. 창립 63주년을 맞는 뜻 깊은 자리에서 사장이라는 중차대한 책임을 부여받아 기쁨과 걱정이 교차합니다. 회사의 경영은 경영인 혼자의 힘이 아닌 회사 구성원 모두가 하나가 되어 각자의 역량을 한 가지 목표에 집중시켜 움직여야 할 공동 작업이기 때문에 회사 구성원들이 역량과 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원을 아끼지 않을까 합니다. 도자기 업계 선도 브랜드로써, 장기적인 안목을 가지고 발전전략을 수립하여 고객만족을 이끌어 낼 수 있는 회사로 거듭나는데 최선을 다하겠습니다. - 행남자기를 이끌어갈 사장님만의 경영철학에 대해 말씀해 주십시오. 회사의 경영에 있어서 수많은 경영철학과 이념이 존재하지만 저는 단순하고도 원초적인 경영철학을 가장 기본으로 삼고 있습니다. 그것은 다름아닌 ‘이익경영과 책임경영’입니다. 이 표현은 습관적으로 모든 회사의 경영철학처럼 굳어져 온 것이지만, 충실하게 실현하는 회사는 매우 드뭅니다. 특히, 도자기 산업처럼 인건비의 비중이 높은 산업은 철저하게 손익개념으로 무장하지 않으면, 좋은 경영실적을 내기가 어렵습니다. 이는 전통적인 경영 개념의 비용절감 및 수익모델 창출뿐만 아니라 현대 경영에서 매우 중요하게 생각하는 지속적인 수익창출을 위한 성장엔진 개발을 통한 R&D 개념을 포괄하는 것입니다. 현대의 경영은 수많은 변수와의 싸움이며, 그렇기 때문에 시장 변수의 영향에도 크게 위축되지 않는 성장엔진 개발과 핵심역량의 구축이 매우 중요하다고 할 수 있습니다. 아울러, 책임경영이란 회사 구성원들에게 보다 적극적이며 선도적인 자세를 요구하는 것입니다. 급변하는 시장 환경에 능동적으로 대처할 수 있도록 대부분의 권한을 위임하고 이에 대한 책임 또한 지도록 하는 것입니다. 오랜 기간 유지되어 온 회사 일수록 조직문화가 경직되어 권한이 집중되고 책임감이 떨어져 시장에서 도태되기 마련이기 때문입니다. 시장조사 기능 및 상품 기획 기능 강화위해 조직 확대 개편 및 안정화에 집중 적극적 홍보로 업계 선도 브랜드 이미지 확립, 공격적 마케팅 펼칠 것 - 향후 행남자기의 마케팅전략·디자인전략 등에 관한 구체적인 계획에 대해 말씀해 주십시오. 마케팅 전략에 있어서는 브랜드 이미지 제고를 위한 전략에 집중할 것입니다. 이를 위해 고객만족과 광고, 홍보 등의 마케팅 활동을 강화하고자 합니다. 도자기 업계에서 브랜드 자산 가치 1위의 평가를 받을 수 있었던 것은 고객만족을 위한 지속적인 활동이 뒤따랐기 때문입니다. 철저한 시장조사를 통해 고객 니즈를 분석하여 제품을 출시하고, 고객 불만사항을 즉시 처리하는 능동적인 활동이 있었기에 가능한 일이었습니다. 올 하반기에는 시장조사 기능 및 상품 기획 기능 강화를 위해서 조직을 확대 개편하고, 새로운 조직의 안정화를 위해 역량을 집중할 것입니다. 아울러, 광고 및 홍보 활동을 적극적으로 전개 하여 업계 선도 브랜드로의 이미지 확립을 위해 노력할 것입니다. 디자인 전략에 있어서는 토탈 주방을 목표로 품목 다변화 및 제품 고급화에 주력할 생각입니다. 현재의 도자기 시장은 경쟁 심화와 중국산 난입으로 인하여 매우 혼잡한 양상을 띠고 있습니다. 이는 경쟁력 확보를 하지 못하는 브랜드는 시장에서 자연 도태됨을 의미하는 것입니다. 기존 디자인에서 벗어나 해외의 우수한 디자인을 확보하여 새로운 형태의 제품을 지속적으로 선보이고자 하며, 이를 통하여 제품의 고급화도 함께 이루고자 합니다. 또한, 디자인 관련 분야와의 Co-marketing을 통하여 새로운 디자인을 지속적으로 추구하고자 합니다. 다품종소량생산체제로 변환·디자인고급화 및 R&D분야 독자적 기술확보 주력 디자인관련 분야와의 Co-marketing 추구로 새로운 디자인 제품 선보일 것 - 최근 저가의 중국 수입품으로 인해 도자기 업계가 어려움에 처해 있습니다. 우리나라 도자기 산업의 현주소와 도자기 산업의 활성화를 위한 대응방안 및 극복방안에 대해 말씀 부탁드립니다. 우리나라 도자기 산업의 현주소는 한 마디로 정체기로 표현할 수 있습니다. 수요 과잉으로 인하여 이미 시장은 포화 상태이며, 장기적 관점에서 도자기 시장은 시간이 흐를수록 더욱더 혼탁한 양상을 보일 것으로 생각됩니다. 이에 우리나라 도자기 업계는 차별화된 디자인으로 제품 고급화를 지향해야 하며, 다품종 소량생산 체제로의 변모를 시도해야 할 때입니다. 이미 유럽, 미국 등 선진국의 도자기 산업은 디자인, R&D 등의 핵심역량을 제외한 모든 부분을 제3국에서 담당하는 체제로 변경하여 활로를 모색하고 있는 상황입니다. 따라서 도자기 생산 품질의 큰 차이가 없는 현실에서는 주효한 정책이 아닌가 생각합니다. 우리나라 도자기 업계도 지속적으로 디자인 및 R&D 분야에서 독자적인 기술을 확보하는 활동에 주력해야 한다고 생각합니다. 중국산 제품은 현재 저렴한 가격으로 시장 공략에 어느 정도 성공한 것으로 평가합니다. 그러나 아직까지 국내산 제품보다 품질이 현저히 떨어져 저가품으로 자리매김하고 있지만, 앞으로 5년 이내에 이러한 품질 격차는 현저하게 줄어들 것으로 보입니다. 때문에 서두에서도 말씀 드렸듯이 디자인 역량에 대한 집중 투자만이 중국산 제품의 극복방안이라고 생각됩니다. 새로운 수익모델 창출 및 최고급 제품 생산·철저한 계획아래 실천하는 新기업문화 창출 디자인 및 마케팅 전략 분야 인재 발굴·집중육성하여 기업 체질개선에 힘쓸 것 - 향후 행남자기가 추구할 사업목표와 도자기산업의 주도적 업체로서 지니고 있는 다짐 및 각오에 대해서 말씀해 주십시오. 행남자기는 이제 창립 63년의 전통을 기반으로 100년의 미래를 내다보고 있습니다. 단기적인 마케팅 성과에 연연한다면 회사의 미래는 없다고 생각합니다. 선도 브랜드의 가장 어려운 점이자 장점인 새로운 수익 모델의 창출과 새로운 제품의 개발, 최고급 제품의 실현 등으로 신중하고 철저한 계획아래 확실한 실천으로 新기업문화를 창출하고자 합니다. 지속적인 관심으로 디자인 부분 및 마케팅 전략 부분의 인재를 발굴하여 집중 육성하여 기업의 체질개선에 힘쓰고, 이를 통하여 시장을 선도할 수 있는 고급 제품을 생산할 것이며, 도자기뿐만 아니라 주방 용품 전반으로 영역을 확장하여 공격적인 마케팅 활동을 펼치고자 합니다. 어려운 시기에 사장에 취임하게 된 점이 부담이기는 하나, 새로운 경영 철학과 회사의 역량을 잘 조합하여 보다 강인한 체질의 회사로 거듭나도록 노력할 것입니다. 윤나리 기자